​售后保障​

  为了能够给您提供更满意的售后维修服务，我们为您的安心使用保驾护航！我们承诺：

1. 凡购买 TQA东利电子 产品，自购机之日起机器如有损坏或发生故障时，我们可以提供 壹/贰/叁/伍  年的保修服务，其中将提供叁个月的免费换新服务。

2. TQA东利电子 保证提供给客户的各种设备能正常运行，并在合同保修期内，对有故障的设备进行免费维修。
3. 在超过合同保修期以后，TQA东利电子 对售出的所有设备提供终生有偿的系统维护支持服务。

4.保修服务提示：在正常使用的情况下，保修期内发生故障的，可持保修卡联系我们的销售或技术人员，我们将竭诚为您服务！

注：不能享受免费保修服务的情况

1.产品整机或部件已经超出保修期；
2.产品使用者未按说明书要求，因错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；
3.自行修理、更改或拆卸造成的产品故障或损坏；
4.因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、渗水、水灾、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；
5.因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
6.其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

质保期外售后服务：

      本公司为保证用户的利益，可以提供 壹/贰/叁/伍 年产品质保及用户长久的技术支持，在用户购买的产品超出保修期后，仍向用户提供与保修期内同等质量的有偿技术服务，包括服务响应时间、到达现场时间、处理解决问题的效果等。保证超过五年的技术支持售后服务。
1）当产品超过了保证期，可以通过购买产品的延期服务将产品的保证期延长,并可以得到相应的服务,如远程支持、现场支持服务、紧急恢复服务、系统补丁服务（包括软件升级）、故障件服务、备品备件服务、巡检服务、人员培养计划服务。
2）通过远程支持服务无偿解答用户提出的问题，指导用户技术人员，对设备进行诊断和维修。
3）卖方备有充足的备品、配件，可及时向买方提供技术服务和备件服务。
4）如诊断为硬件损坏，本公司将提供备件。坏损件维修通常采用返修方式。 
5）如需要技术工程师现场技术支持，本公司将提供有偿服务。  

以上未尽事宜，参照国家有关规定和 TQA东利电子 其他相关规定，双方友好协商解决。